Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых, чтобы помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако семья оказывается не такой, как все, и переезд превращается в сложную задачу.
Деньги их не волнуют, поэтому Наталье приходится искать нестандартные способы. Она пугает их историями о призраках, вызывает опеку, даже настраивает соседей против семьи. Но чем больше она старается, тем яснее становится: Полупановы — не те, кем кажутся. Каждая её затея проваливается, оставляя больше вопросов, чем ответов.